Nach fünf Jahren in Deutschland kehrte die fünfunddreißigjährige Maria mit ihrer Familie nach Serbien zurück, weil ihr Asylantrag abgelehnt wurde. Es war schwierig für sie, sich an die neuen Bedingungen anzupassen, in denen sie lebte, weil sie keine Freunde hatte und nichts von den Unterstützungssystemen in Serbien wusste, auf das sie zurückgreifen konnte. Sie war deprimiert und besorgt, weil sie und ihr Mann arbeitslos waren und drei Kinder ernährten. Eine Bekannte informierte sie über das Belgrader Zentrum für Menschenrechte, ein Zentrum für Rückkehrer und andere gefährdete Gruppen, das ihnen verschiedene Arten von Sozialleistungen anbietet, einschließlich psychologischer und juristischer Beratung.

„Der psychologische Berater im Zentrum hat mir wirklich geholfen, mich an neue Umstände anzupassen und Probleme und Anliegen angemessen zu lösen. Es bedeutet auch, dass ich jemanden habe, mit dem ich sprechen kann, jemand, der mir, ohne mich zu verurteilen, helfen kann „, erklärte Marija. Als sich ihre geistige Gesundheit verbesserte, dachte sie, sie wäre bereit, konstruktive Lösungen für ihre Situation zu finden. „Ich nahm an mehreren im Zentrum organisierten Workshops teil und erhielt viele nützliche Informationen über verfügbare soziale Dienste für arbeitslose Frauen und für Familien ohne Einkommen. Dank dieser Informationen haben mein Mann und ich uns angemeldet und erhielten finanzielle Unterstützung vom örtlichen Sozialhilfezentrum. Ich bin dem Zentrum sehr dankbar und werde weiterhin hierherkommen, wann immer ich kann „, fügte sie hinzu.

Rückkehrer wie Marija und ihre Familie sind nur eine der marginalisierten sozialen Gruppen, die oft die Dienste des Zentrums in Anspruch nehmen. Das Zentrum hat seine Aktivitäten mit dem Ziel konzipiert, einen sicheren Ort für das Zusammentreffen gefährdeter Gruppen wie Roma- und LGBT-Bevölkerungsgruppen, aber auch für junge Menschen, Frauen, Menschen mit Behinderungen und viele andere zu schaffen. Zu seinen Diensten gehören psychologische, medizinische, rechtliche und kollegiale Beratung sowie Bildungs- und Kreativworkshops, Vorträge zu verschiedenen Themen wie Menschenrechte, Antidiskriminierung, Prävention von PPB und HIV, Rechte an Sozial- und Gesundheitsdiensten und der Vertrieb von Kondomen und Schmiermittel.

Das 2009 in Niš, der drittgrößten Stadt Serbiens, mit Unterstützung des GIZ-Projekts SoRi gegründete Zentrum hat seine Dienstleistungen auf kleinere Städte wie Aleksinac, Leskovac, Pirot und Bujanovac sowie auf die Hauptstadt Serbiens Belgrad, ausgeweitet. Es ist auch gelungen, sein Portfolio von Dienstleistungen zu erweitern und Sichtbarkeit und Nachhaltigkeit durch Öffentlichkeitsarbeit und lokale und regionale Partnerschaften zu erhöhen. Der größte Erfolg war jedoch die Steigerung der Mitarbeiteranzahl, welche Unterstützung und Aktivitäten zur Abdeckung weiterer Städte leisten und zielgerichtetere Dienste anbieten.

Hilfspersonal ist vielleicht die wichtigste Ressource des Zentrums. Mit einer guten Ausbildung für die Arbeit mit gefährdeten Gruppen ist das Personal bemüht, unter den Nutzern sozialer Dienste Vertrauen in das Zentrum aufzubauen. Sie erleichtern auch die Zusammenarbeit von gefährdeten Gruppen und sozialen Pflegeeinrichtungen.

Milica arbeitet seit über einem Jahr als Rechtsberaterin im Menschenrechtszentrum. Angesichts der Anzahl der Nutzer und der Vielfalt der Gruppen, mit denen sie arbeitet, glaubt sie, dass ihre Arbeit dynamisch und interessant ist.

„Angehörige gefährdeter sozialer Gruppen brauchen sehr viel Rechtsberatung – wir bieten monatlich rund 130-150 Rechtsberatungen an. Die Tatsache, dass diese Dienstleistungen hier kostenlos sind und dass das Zentrum ein angenehmer Ort ist, zu dem die Nutzer jederzeit kommen können, aus welchem Grund auch immer, um Zeit zu verbringen, sich aufzuwärmen oder das Internet zu nutzen, macht das Zentrum sehr beliebt“, schließt Milica.

Das vom Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) in Auftrag gegebene GIZ-Regionalprojekt Soziale Rechte für benachteiligte Gruppen soll die Voraussetzungen für die Gewährleistung gleicher sozialer Rechte verbessern, einschließlich des Rechts auf Nichtdiskriminierung benachteiligter Gruppen. Wichtige Akteure wie Zentren für Sozialarbeit, lokale Regierungen und Nichtregierungsorganisationen werden in ausgewählten Gemeinden unterstützt. Das Projekt wurde in fünf Ländern des westlichen Balkans umgesetzt: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Mazedonien und Serbien.

Gesprächspartner: Michael Samec