Wie kann ein schneller Informationsaustausch in der Stadtverwaltung ermöglicht werden? Wie können Informationen aus verschiedenen Abteilungen am schnellsten gesammelt werden? Wie kann sichergestellt werden, dass die Entscheidungen auf lokaler Ebene mit den nationalen Rechtsvorschriften im Einklang stehen? Dies sind einige der Fragen, die die Stadt Vranje innovativ angegangen ist: durch die Schaffung eines internen Kommunikationsportals.
Das Portal ging am 10. Oktober 2019 online und wurde von der Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologien der Stadt Vranje entwickelt. Es steht allen Mitarbeitern zur Verfügung, unabhängig von ihrer Funktion in der Stadtverwaltung. Ähnlich wie in einem Forum kann ein Thema geöffnet, Fragen gestellt und beantwortet werden – so werden Fragen aktiv und Herausforderungen transparent angegangen. Darüber hinaus verringert das Portal die Zeit, die für das Sammeln und den Austausch von Informationen benötigt wird. Vor allem aber macht es die Stadtverwaltung effizienter darin, den Bedürfnissen der Bürger Rechnung zu tragen, und die Arbeit der Beamten leichter zu steuern.
Die Entwicklung des Kommunikationsportals wurde durch das Projekt der deutsch-serbischen Entwicklungszusammenarbeit „Reform der öffentlichen Verwaltung in Serbien“ unterstützt, das von der GIZ in Zusammenarbeit mit dem Ständigen Städte- und Gemeindetag umgesetzt wird.